Ostoehdot

Tervetuloa toivottaa TVINS. TVINS:issä löydät mielenkiintoisia ja uusia tuotteita fantastisiin hintoihin. Matkustamme kaikkialla maailmassa etsimässä uusia ja mielenkiintoisia tuotteita, joista voi olla sinulle hyötyä ja iloa.

Tällä sivulla saat tietoa siitä, kuinka teet ostoksesi verkkokaupassamme. Saat tietoja mm. hakutoiminnoista, tilauksista, maksuista ja tavaroiden toimituksista.

NÄIN HAET TUOTETTA

Näin teet haun tuotteesta, josta haluat enemmän tietoa: Kirjoita tuotteen nimi "etsi tuote" otsikon alle sivun vasemmassa reunassa ja paina "etsi tuote" nappia.

Näin etsit tuotetta eri tuoteryhmissä: Napsauta tuoteryhmän nimeä sivun yläreunassa, eri tuoteryhmiä ovat esim. kauneus, musiikki ja kotitalous, näin tekemällä saat esille listan eri tuotteista, jotka kuuluvat ryhmän alle.

HINNAT

TVINS:in perusajatuksena on, että kauttamme voit ostaa laatutavaroita hyvin houkuttavin hinnoin. Eri maissa on erilaisia arvonlisäveroja, joten valitse kotimaasi kirjautuessasi sisään osoitteeseen TVINS.com. Kaikkiin TVINS-hintoihin sisältyy paikallinen arvonlisävero. Sivullamme näkemäsi hinta on siis se, jonka maksat.

NÄIN TILAAT JA MAKSAT

Ostoskori
Jos haluat ostaa tuotteen napsauta kohtaa TILAA NYT hinnan alla. Näin tekemällä tuote siirtyy Ostokoriisi.

Maksutavat
Voit maksaa luotto- tai maksukortilla, mm. Visa/Dankort/ ja Eurocard/Mastercard sekä American Express.

Turvallisuus
TVINS on turvallinen e-kauppaliike ja sinulla on 30 päivän täydellinen palautusoikeus. Luvussa "maksut ja turvallisuus" voit lukea tiedot tavaroiden toimituksista, palautuksista, maksujen turvallisuudesta ja yksityisyyspolitiikastamme.

Asiakaspalvelu
TVINS:in Asiakaspalvelu on sinua varten! Voit aina lähettää meille s-postia osoitteeseen help-fi@tvins.com

TOIMITUKSET

Maa ja valuutta TVINS myy tavaroita EU:n alueella. Seuraavilla mailla on omat verkkosivustonsa ja niillä voit maksaa paikallisella valuutalla: Suomi, Tanska, Norja ja Ruotsi. Tavaroita ei ole mahdollista lähettää yli maiden rajojen. Tämä tarkoittaa käytännössä, että toimitamme Suomessa asuville vain suomensivuilla tehdyt ostokset, Ruotsin sivulla tehdyt ostokset Ruotsiin jne.

Toimitusaika - Toimitusaika on normaalisti noin 5 työpäivää.

Tilausvahvistus - Heti saatuamme tilauksesi saat online-viestin, jossa on tilauksesi numero ja kokonaissumma. Pyydämme sinua kirjaamaan ja tallentamaan tämän viestin, kunnes olet saanut lopullisen tilausvahvistuksen s-postina.

Toimituskulut - Lisäksi tulevat toimituskulut.

ALV - Kaikissa hinnoissa on mukana arvonlisävero.

TAVAROIDEN PALAUTUS

Palautus 30 päivän sisällä:
1) Täyttäkää paketin mukana tullut PALAUTUSKAAVAKE ja lähettäkää se pakkauksen mukana palautuskaavakkeessa olevaan osoitteeseen. HUOMAA: Jos palautuskaavake puuttuu meidän on mahdotonta tietää keneltä kyseinen paketti on tullut!
2) Teidän ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voitte mennä suoraan lähimpää postitoimistoon ja mainita meidän logistiikkasopimusnumeromme 617462. Tämän numeron avulla voitte palauttaa paketin meille ilman toimituskuluja. Sinulla on täysi 30 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, jolloin otit paketin vastaan.

Vaihto tai reklamaatio: Mikäli haluat vaihtaa tuotteen tai tehdä reklamaation suosittelemme että otatte yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0303-8070 tai sähköpostitse: help-fi@tvins.com saadaksesi palautusnumeron. Vialliset tuotteet palautetaan siinä kunnossa missä ne vastaanotettiin. Väärin toimitetut tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksissaan.

HUOMIO! MUISTA SÄILYTTÄÄ POSTIN KUITTI LÄHETYSNUMEROINEEN TOSITTEENA SIITÄ, ETTÄ OLET LÄHETTÄNYT PAKETIN. Mikäli palautuspakettisi katoaa postissa saapumatta perille varastoomme kuuluu sinulle lähettäjänä tehdä katoamisilmoitus postiin.

Meiltä ostaessasi kauppa on aina 30 päivän avokauppa.

Palautuksesi yhteydessä tarvitsemme tilinumerosi voidaksemme maksaa palautuksen suoraan sinulle.

Vaatimus palautustavaroista
Palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja tuotteen mukana tulee seurata alkuperäispakkaus. Saat takaisin sen summan, jonka olet tavarasta maksanut. Emme voi ottaa vastaan avattuja CD-, Video- tai DVD-levyjä, emmekä sellaisia, hajuvesiä hygienia-tai kosmetiikkatuotteita, joiden steriili pakkaus tai sisempi pakkaus on avattu.

Palautusehdot
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus. Jos kadut ostostasi, voit syystä riippumatta lähettää tavaran takaisin kohtuullisessa ajassa laskun päivämäärästä ja saat rahasi takaisin. Jos havaitset tavarassa vian sen jälkeen, kun 30 päivän palautusoikeus on mennyt umpeen, ota yhteys asiakaspalveluumme osoitteessa help-fi@tvins.com ja neuvottele mahdollisesta palautuksesta tai maksuhyvityksestä.

Miten menettelet?
Tavaran mukana olet saanut palautuskaavakkeen sekä selkeät ohjeet siitä, miten tulee menetellä halutessasi palauttaa yhden tai useampia tavaroita. Täytä palautuskaavake ja lähetä se meille yhdessä tavaran kanssa.

Huom! Postin kuitti ja lähetysnumero ovat tositteita siitä, että olet lähettänyt tavaran takaisin. Vialliset tuotteet tulee palauttaa sellaisina kuin ne sait.

Väärin toimitetut tavarat tulee palauttaa käyttämättöminä alkuperäispakkauksissaan.

TVINS-virhe
Jos otat vastaan viallisen tai väärän tavaran, ota yhteyttä asiakaspalveluumme help-fi@tvins.com, saat palautusnumeron, jonka voit merkitä palautuslähetykseen. Muista säästää postikuitti ja lähetysnumero todisteena siitä, että olet palauttanut tavaran!

Maksunpalautus
Palautamme tuotteen hinnan ja postimaksun (reklamaatiotavasta riippumatta). Maksaessasi kortilla summa hyvitetään sille maksukortille jota käytit oston yhteydessä. Luottokorttiyhtiösi käsittelyajoista riippuen voi kulua 10-35 päivään ennen kuin palautusmaksu on suoritettu. Jos maksoit laskulla palautus lähetetään ilmoittamallesi tilinumerolle.

ASIAKASPOLITIIKKA

TVINS:issä me kunnioitamme yksityisyyttäsi. Tilatessasi tavaran meidän täytyy saada tietoomme nimesi, s-postiosoitteesi, postiosoitteesi, maksukorttisi numero ja voimassaoloajan päättyminen, jotta voimme toimittaa tilauksesi ja lähettää sinulle tietoja sen tilasta.

Lisäksi käytämme näitä tietoja tiedottaaksemme sinulle, kun verkkosivuillamme tapahtuu muutoksia tai jos meillä uusia tarjouksia. Antamiasi tietoja tullaan käyttämään ainoastaan mahdollistamaan ostoksiesi teon TVINS:illä, tilaustesi toimittamiseen ja voidaksemme tarjota sinulle parempia ja henkilökohtaisempia ostokokemuksia tehdessäsi ostoksia TVINS.com:issa. Saamiamme tietoja tullaan käyttämään ainoastaan edellä mainittuihin sisäisiin tarkoituksiin.

Voit ilmoittaa meille haluavasi uutiskirjeen, tai voit myös milloin tahansa peruuttaa ilmoituksesi. Emme jaa tietojasi muille yrityksille. Emme missään olosuhteissa myöskään myy, vaihda tai lainaa tietojasi.
Jos sinulla on asiakaspolitiikkaamme koskevia kysymyksiä tai mielipiteitä, voit lähettää s-postia osoitteeseen help-fi@tvins.com

OSTOTURVALLISUUS

Ostaminen TVINS:iltä on täysin turvallista. TVINS:in palvelimet käyttävät edistynyttä salaustekniikkaa nimeltä SSL (Secure Sockets Layer). Turvallisuuspalvelimemme otettua vastaan maksukorttisi tiedot, ne lähetetään edelleen suoraan pankkiin salatussa muodossa. Siirron aikana ei kuitenkaan tilaus- ja osoitetietoja salata.

Maksukortilla maksaminen tapahtuu Ruotsin Online-maksuista säädettyjen lakien mukaisesti. Kun olet suorittanut maksusi verkossa, saat tilausvahvistuksen s-postitse. Pyydämme sinua säilyttämään sen. Jos kolmas henkilö käyttää väärin maksukorttiasi, et ole vastuussa siitä, mikäli et ole rikkonut maksukortin käytöstä annettuja määräyksiä.

Turvallisuuden ostosten teossa osoitteessa TVINS.com takaavat mm. Visa/Dankort, MasterCard ja Diners Club. Maksut luotto- ja maksukortilla

TVINS:issä voit maksaa näillä: EuroCard/MasterCard, Visa/Dankort, sekä American Express. Korttitietosi salataan ja lähetetään suoraan pankkiin turvatulla yhteydellä.

Maksuehdot: Summa veloitetaan tililtäsi, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen verkon kautta.

Maksunpalautus tuotteen palautuksessa: Hyvitämme sitä maksu- tai luottokorttia, jota käytit ostossa. Heti TVINS:in vastaanotettua palautustavarasi maksamme summan takaisin pankkiisi tai luottokorttiyhtiöllesi. Luottokorttiyhtiön käsittelyajoista riippuen saattaa kulua n. 10-35 päivää, kunnes hyvitysmaksu on suoritettu.

KAUPPAEHDOT

TILAUS:
TVINS.com pidättää itsellään varauksen loppuunmyydyistä tavaroista, hinnanmuutoksista ja mahdollisista vioista. Haluamme tehdä tiettäväksi, että värien toistaminen kuvissa täysin oikein on vaikeaa.

MAKSU JA TOIMITUSKULUT:
Voit maksaa näillä: EuroCard/MasterCard, Visa/Dankort sekä American Express.

TOIMITUSAIKA:
Tilaukset lähetetään siinä järjestyksessä, kun saamme ne. Saat s-postina tilausvahvistuksen, sen jälkeen tavarasi pitäisi olla perillä noin viikon kuluessa.

PALAUTUKSET:
Sinulla on 30 päivän täysi palautusoikeus. Noudata ohjeita, jotka ovat tuotteen mukana tulevassa palautusetelissä. Lue myös toimitusehtomme.

TURVALLISUUS: Tietosi koodataan ja siirretään turvatulla yhteydellä (SSL).

VASTUU: Tehdäksesi ostoksia TVINS.com:issa sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta, ja tuntea ne ehdot, jotka koskevat kaupantekoa TVINS.com:issa. TVINS.com ei ole vastuussa postin mahdollisista viivästymisistä. TVINS.com ei ole vastuussa mahdollisista seurannaisvaikutuksista käytettäessä tavaroita tai palveluja verkkosivuillamme. TVINS.com, sen omistajat, johto ja työntekijät sekä yhteistyökumppanit, tavarantoimittajat ja muut osalliset osapuolet eivät voi taata, että TVINS.com:in verkkokauppa tulee aina olemaan auki.

TVINS.com:ia ei voida asettaa vastuuseen ongelmista, joita syntyy TVINS.com:in käytöstä, kuten ongelmista Internet-yhteyksissä tai liittymissä sekä käytettäessä vanhanaikaisia tietokoneita tai ohjelmia.

TVINS.com:ia ei voi asettaa vastuuseen ongelmista, kuten viivästymisistä tai viruksista, joita esiintyy s-postia tai verkosta lataamisia käytettäessä.

TVINS pidättää itsellään varauksen kaikenlaisista vioista, tyytymättömyydestä tai epäajankohtaisuudesta, joita voi syntyä TVINS.com:in päivitysten ja latausten yhteydessä. TVINS.com on rekisteröity tavaramerkki. TVINS.com toimii kuluttasuojalain ja EU:n voimassa olevien tuotevastuulakien alaisena. Mahdolliset vaatimukset ja riidat tullaan käsittelemään sen sopimusvaltion tuomioistuimessa, jossa kuluttajalla on kotipaikka.

ASIAKASPALVELU: Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset neuvoja, lähetä s-postiviesti osoitteeseen help-fi@tvins.com tai soita meille puhelinnumeroon 0303 8070.

Maksut luotto- ja maksukortilla TVINS:issä voit maksaa seuraavilla korteilla: EuroCard/MasterCard, Visa/Dankort sekä American Express.

Maksuehdot: Summa veloitetaan tililtäsi, kun olet saanut tilauksesi vahvistuksen s-postina.

Maksunpalautus palautuksissa: Hyvitämme sitä maksu- tai luottokorttia, jota käytit ostossa. Heti TVINS:in vastaanotettua palautustavarasi maksamme summan takaisin pankkiisi tai luottokorttiyhtiöllesi. Luottokorttiyhtiösi laskutusjaksosta riippuen saattaa kulua n. 10-35 päivää, kunnes hyvitysmaksu on suoritettu.